Keine Lust, alle Fragen und Antworten zu lesen? Kein Problem, ein paar der FAQs haben wir in unsere Erklärvideos gepackt.
Die Fragen und Antworten findet ihr in den letzten 6 Erklärvideos. Diese und weitere FAQs findet ihr hier:
Produkte
Ist eine Personalisierung der Bücher möglich?
Die ersten drei Inhaltsseiten des Gastgeschenkbuches sind handschriftlich personalisierbar.
Auf der 1. Seite können die Namen des Hochzeitspaares sowie Ort und Datum der Hochzeit eingetragen werden. Auf der 2. Seite ist eine Ergänzung der Namen der jeweiligen Gäste als persönliche Anrede möglich. Auf der 3. Seite kann die Beziehung zum Gast dokumentiert werden, indem ein gemeinsames Foto eingeklebt oder eine kurze "Daher-Kennen-Wir-Uns"-Geschichte aufgeschrieben wird.
Die Personalisierung des Buchumschlages und der ersten Inhaltsseite ist auf Sonderanfrage möglich. Bitte teilt uns die benötigte Anzahl mit.
Welches Papier wird für die Innenseiten der Gastgeschenkbücher verwendet?
Alle unsere Erinnerungsbücher lassen wir in hochwertiger Qualität auf 170 g/m² weißem Naturpapier drucken. Dieses ist gut beschreib- und beklebbar und deshalb bestens für unsere Eintragbücher geeignet.
Gibt es Empfehlungen zum Fotoformat und Tipps zum Einkleben der Fotos?
Dank des Buchformats 21 x 21 cm können Fotos im Hoch- und Querformat eingeklebt werden. Wir empfehlen das klassische Fotoformat 13 x 18 cm oder kleiner. Quadratische Sonderformate bis zu einer Größe von 18 x 18 cm sehen aber in unseren Büchern auch sehr gut aus.
Zum Einkleben der Fotos empfehlen wir Fototapes, -ecken & -klebepunkte, Kleberoller oder Doppelklebeband, die auch als "Fotokleber" bekannt sind. Am besten sollten immer mindestens alle vier Fotoecken im Buch fixiert werden. Von der Verwendung von Leimstiften oder Flüssigleim raten wir ab, da sich bei unseren Tests das Naturpapier nach dem Trocknen unschön gewellt hat.
Welche Stifte sollte ich am besten zum Beschreiben der Bücher verwenden?
Alle unsere Eintragbücher werden auf hochwertigem 170 g/m² Naturpapier gedruckt, weil es sehr gut beschreibbar ist. Wir haben das Beschriften mit verschiedenen Stiften ausprobiert. Besonders geeignet sind Fineliner und Kugelschreiber. Unser Favorit ist der Fineliner, besonders blau und rot sehen gut aus. Er trocknet schnell, verwischt dadurch nicht und hinterlässt nicht, wie mancher Kugelschreiber, bei zu starkem Schreibdruck Abdrücke auf der Blattrückseite. Passende Stifte findet ihr in unserem Shop.
Von Eintragungen mit Füllfederhalter raten wir ab. Die Tinte könnte auf dem saugfähigen Naturpapier verlaufen.
Bestellung
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte bestellt direkt im moventbook-Onlineshop.
Ich habe einen Fehler gemacht. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiert uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Sofern wir die Bestellung noch nicht verschickt haben, können wir noch Korrekturen vornehmen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Im moventbook-Onlineshop könnt ihr zwischen Vorkassezahlung per SEPA-Überweisung und Zahlung über Giropay, PayPal oder Klarna wählen. Für Bestellungen innerhalb von Deutschland ist die Zahlungsart "Rechnung" und "Ratenkauf" über die Zahlungsdienstleister PayPal und Klarna möglich.
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Ja, für Bestellungen innerhalb von Deutschland ist die Zahlungsart "Rechnung" über die Zahlungsdienstleister PayPal und Klarna möglich.
Lieferung und Versand
In welche Länder erfolgt die Lieferung?
Aktuell liefern wir die moventbook-Produkte nur innerhalb von Deutschland mit Ausnahme der Inseln.
Mit welchem Versanddienstleister werden meine Bestellungen versendet?
Wir nutzen DHL und DPD für den versicherten und nachverfolgbaren Versand Ihrer Bestellungen. Ihr erhaltet von uns eine Sendungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden zusätzlich zu den angegebenen Artikelpreisen berechnet und im Warenkorb und der Rechnung gesondert ausgewiesen. In den Versandkosten enthalten sind alle Verpackungsmaterialien, das Porto sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für den Versand innerhalb Deutschlands (ausgenommen Inseln) fallen pro Bestellung Versandkosten in Höhe von 4,99 Euro an. Ab einem Warenwert von 100,00 Euro versenden wir für euch versandkostenfrei.
Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Die Lieferzeit wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Wir bemühen uns, eure Bestellung nach Zahlungseingang schnellstmöglich zu versenden. Leider haben wir auf die Versandlaufzeiten der Paketdienstleister keinen Einfluss.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Schreibt uns dennoch gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Vielleicht können wir im Einzelfall eine Abholung vereinbaren.
Widerruf, Mängel, Rückgabe
Kann ich meine bestellten Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Es ist schade, wenn unsere Produkte euch nicht überzeugen. Natürlich könnt ihr in diesem Fall von eurem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Bitte sendet die Ware unbeschädigt und sicher verpackt in der Originalverpackung an uns zurück. Nach Eingang der Rücksendung bei uns erhaltet ihr umgehend die Rückerstattung. Bitte beachtet dazu unsere Widerrufsbelehrung.
Die Rücksendekosten tragt ihr selbst. Wir hoffen, ihr habt Verständnis dafür, dass wir bei unseren günstigen Preisen leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potentiellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein, sodass wir allen Kunden knapp kalkulierte Preise für unsere Produkte anbieten können.
Meine Bestellung ist durch den Versand beschädigt worden oder fehlerhaft.
Eure Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Schreibt uns bitte eine E-Mail an kontakt@moventbook.de und schildert uns eure Reklamation. Bitte übermittelt uns mit eurer E-Mail auch aussagefähige Fotos der Beschädigung oder des Fehlers. Wir werden die Reklamation schnell prüfen und mit euch eine zufriedenstellende Lösung finden.
sonstige Fragen
